Ao navegar e realizar compras no site da Maison Luvanni, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Este documento resume nossas políticas de operação para garantir uma experiência de compra clara e segura.
1. Proteção de Dados e Privacidade
Todos os dados pessoais informados em nosso site são protegidos e utilizados estritamente para a viabilização da sua compra. Utilizamos seu endereço para o envio do pedido e seu e-mail/telefone para atualizações de status, como confirmação de pagamento e código de rastreio.
2. Segurança nos Pagamentos
Trabalhamos com gateways de pagamento Mercado Pago. A Maison Luvanni não tem acesso aos seus dados financeiros, tais como números de cartão de crédito ou informações bancárias. Todo o processamento é feito em ambiente criptografado pela operadora.
3. Prazos de Postagem e Envio
Nossos perfumes são preparados com rigoroso controle de qualidade. Os pedidos serão postados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
4. Rastreamento e Responsabilidade de Acompanhamento
O cliente receberá o código de rastreio via e-mail cadastrado na loja após a postagem. É de inteira responsabilidade do cliente o acompanhamento do rastreio através do site da transportadora ou Correios. Caso note qualquer atraso ou problema na entrega, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail sac@maisonluvanni.com.br.
5. Logística e Retirada em Agência
Em algumas regiões do Brasil, os Correios ou transportadoras podem solicitar a retirada do produto na agência mais próxima (devido a restrições de entrega local ou logística interna). Ao concordar com estes termos, o cliente declara estar ciente de que, nestes casos específicos, deverá retirar o pedido no local indicado, não havendo devolução do valor do frete por este motivo.
6. Trocas e Devoluções
Priorizamos a transparência: por se tratar de itens de higiene e uso pessoal, não efetuamos trocas ou devoluções por descontentamento com a fragrância ou percepção de fixação, uma vez que garantimos a alta concentração de essências premium (25%) e a fidelidade olfativa descrita. Trocas serão realizadas apenas em casos de defeitos de fabricação comprovados no frasco ou borrifador dentro do prazo legal.
7. Aceite dos Termos
Ao finalizar sua compra na Maison Luvanni, o cliente declara estar de acordo com todas as informações e políticas descritas acima, bem como nas demais páginas informativas do site.
