Na Maison Luvanni, sabemos que a ansiedade para receber sua nova fragrância é grande. Por isso, trabalhamos com processos logísticos ágeis e parceiros confiáveis para garantir que seu pedido chegue rápido e em perfeitas condições.

1. Processamento e Postagem

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nossa fase de preparação.

• Prazo de Postagem: Realizamos o envio em até 24 horas úteis.
• Durante este período, conferimos o lote, preparamos a embalagem reforçada e emitimos a etiqueta de envio.

2. Prazos de Entrega

O prazo total de entrega é a soma do nosso tempo de postagem + o prazo da transportadora escolhida (Correios ou transportadoras parceiras).

• Cálculo do Prazo: Você pode simular o prazo exato e o valor do frete diretamente na página do produto ou no carrinho de compras, inserindo o seu CEP.
• Atenção: O prazo de entrega começa a contar a partir do dia útil seguinte à postagem do produto.

3. Rastreamento do Pedido

Transparência é prioridade para nós. Assim que o seu perfume for despachado:

• Você receberá um e-mail com o Código de Rastreio.
• Poderá acompanhar cada etapa do trajeto diretamente no site da transportadora ou através da nossa área do cliente na loja.

4. Embalagem de Proteção (Segurança no Transporte)

Perfumes são itens sensíveis. Para garantir que o seu frasco chegue intacto e sem vazamentos, utilizamos embalagens de proteção reforçadas, plástico bolha e caixas resistentes.

• Importante: Caso note qualquer sinal de violação na caixa ou vazamento no momento do recebimento, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail sac@maisonluvanni.com.br.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber após as tentativas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.

• Dica: Certifique-se de que haverá alguém no local ou informe um endereço comercial onde a recepção seja garantida.

6. Endereço de Entrega

Pedimos atenção total ao preencher os dados de entrega. A Maison Luvanni não se responsabiliza por erros de digitação no endereço que impossibilitem a entrega. Em caso de reenvio por endereço incorreto, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.